В 2026 году телефонный спам лучше отсекать в три слоя: бесплатный запрет массовых вызовов у оператора, встроенный антиспам Android или iPhone и блокировка отдельных номеров. Ни один слой не ловит всё, зато вместе они заметно сокращают рекламу, опросы и звонки роботов.
Первый слой: запрет массовых звонков у оператора
С 1 сентября 2025 года абонент может бесплатно отказаться от массовых и автоматических вызовов. Заявление подаётся своему оператору лично или через интернет, в том числе в приложении и личном кабинете. Оператор прекращает такие вызовы на следующий календарный день.
Запрет широкий: выбрать только рекламу и оставить массовые звонки банка или доставки нельзя. Вместе со спамом могут перестать дозваниваться курьеры, такси, службы бронирования и сервисы с голосовыми кодами. Государственные органы и организации из перечня Правительства под запрет не попадают.
Подключить запрет у своего оператора
Оператор сам определяет массовые вызовы по своей антифрод-системе. Поэтому одиночный звонок мошенника с обычной сим-карты может пройти, а полезный массовый вызов — не пройти. Этот запрет не блокирует SMS: для них есть отдельная инструкция как бороться с SMS-спамом.
Второй слой: защита от спама в Android
Если на телефоне установлено приложение «Телефон» от Google, открой: Телефон → меню → Настройки → АОН и спам. Включи:
- «Показывать идентификатор абонента и спам» — телефон подпишет известную организацию или предупредит о подозрительном номере;
- «Фильтровать спам-вызовы» — вызовы с вердиктом «спам» не будут отвлекать, но останутся в журнале.
Пункт «Неизвестные номера» в разделе заблокированных номеров означает только скрытые и неопределяемые номера. Он не блокирует все номера, которых нет в контактах. На Samsung, Xiaomi и других оболочках названия пунктов отличаются: ищи «АОН», «Защита от спама» или «Блокировка вызовов» в настройках приложения «Телефон».
Второй слой: фильтрация на iPhone
Открой Настройки → Приложения → Телефон. В зависимости от версии iOS доступны:
- «Спам» в разделе фильтрации вызовов — звонки, которые оператор определил как спам, заглушаются и уходят в отдельный список;
- «Фильтр неизвестных абонентов» → «Заглушение» — все несохранённые номера отправляются на автоответчик;
- «Цель вызова» — iPhone сначала просит неизвестного абонента представиться, а затем показывает ответ перед звонком, если функция доступна на устройстве.
Нужен ли отдельный определитель номера
Встроенной базы телефона иногда мало. Сторонний определитель сверяет входящий номер со своей базой организаций, отзывов и спама. Две известные базы:
- Определитель Яндекса — бесплатный, показывает категорию и может блокировать выбранные категории звонков;
- Kaspersky Who Calls — определяет организации и нежелательные номера, часть функций зависит от тарифа и платформы.
На Android оба приложения запрашивают доступ к телефону и контактам: он нужен, чтобы не проверять сохранённые номера как чужие и показывать имя контакта. Возможны также доступ к журналу вызовов, уведомлениям, показу поверх окон и SMS для проверки ссылок. Перед установкой открой разрешения приложения и оставь только те, которые нужны выбранным функциям.
Сервисы с обещанием показать «как ты записан у других» строятся на загруженных телефонных книгах пользователей. Если не хочешь передавать сведения о своих контактах, не включай синхронизацию книги. Уже позвонивший номер можно проверить у нас без установки приложения.
Третий слой: блокировка конкретного номера
Открой вызов в журнале телефона и выбери «Заблокировать» или «Сообщить о спаме». Это работает, если настойчиво звонит один и тот же номер. Для колл-центра, который меняет исходящие линии, чёрный список почти бесполезен — здесь нужен запрет массовых вызовов.
Название организации на экране — не вердикт антиспама, а маркировка вызова. Она помогает понять, от чьего имени идёт звонок, но не доказывает, что предложение выгодное и безопасное: что означает название компании на входящем.
Что ответить, если звонок прошёл
Не спорь со скриптом и не объясняй, почему предложение не подходит. Скажи: «Не даю согласия на рекламу. Требую прекратить звонки и исключить мой номер из маркетинговых коммуникаций». Затем положи трубку. Для банка или МФО отказ лучше продублировать письменно: как прекратить звонки финансовой организации.
Код из SMS, пароль, CVC карты, установка приложения или перевод на «безопасный счёт» не имеют отношения к рекламе. Это признаки мошенничества. Положи трубку и сам перезвони в организацию по номеру с официального сайта. Другие признаки: как мошенники обманывают по телефону.
Куда жаловаться на телефонный спам
Реклама по телефону разрешена только с предварительного согласия. Если его не было или компания продолжает звонить после отказа, подай заявление в ФАС. Подготовь:
- свой номер, номер звонящего, дату и точное время вызова;
- аудиозапись с рекламным предложением и названием компании;
- скриншот журнала звонков и детализацию от оператора;
- копию письменного отказа от рекламы, если отправлял;
- письменное согласие на раскрытие ФАС тайны связи, чтобы ведомство могло запросить сведения у оператора.
За нарушение требований к телефонной рекламе штраф для юридического лица составляет от 300 тысяч до 1 миллиона рублей. Жалоба нужна именно в ФАС; отзыв на сайте или блокировка номера к ответственности не приводят.
Как реже попадать в базы обзвона
- Используй отдельный номер для объявлений, скидочных карт, доставок и регистраций.
- Не ставь согласие на рекламу обязательной галочкой, если сервис позволяет отказаться.
- Не публикуй основной номер открытым текстом в соцсетях и объявлениях.
- Не перезванивай на короткий сброс: сначала проверь, зачем звонят и сбрасывают.
Поделись этой инфой со своими: