Коллектор звонит по долгу твоего родственника, друга, знакомого

Если тебе звонят коллекторы и требуют передать какому-то гражданину (необязательно знакомому) информацию о наличии у него просроченной задолженности перед банком, или просят сообщить его контактные телефоны, или грозят карами небесными и судебными приставами, знай – такие действия в большинстве случаев противоправны.

Коллекторы и сотрудники службы безопасности банка пытаются оказать на тебя психологическое давление для того, чтобы ты в свою очередь оказал воздействие на своего знакомого, родственника или коллегу, который должен банку деньги, а отдавать их не спешит или вовсе не собирается.

Давай разберемся, как правильно вести себя, чтобы избавиться от подобных звонков.

Что говорит закон

С 1 января 2017 коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если на то было дано согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место, ты вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

П.5, ст. 4 Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», прямо указывает на то, что связь кредитора или представителей кредитора (коллекторов) с родственниками, супругами, соседями должника или другими лицами может быть реализована только с согласия должника, если этими лицами не заявлено несогласие на такую связь.

Так что после написания письменного отказа ты не должен ни банку, ни коллекторам абсолютно ничего.

Как отвадить коллектора звонить

Выясни у собеседника, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы какой финансовой организации представляет. Коллекторы обязаны сообщать полное наименование организации, в которой они работают. И, самое главное, коллекторы обязаны назвать свою фамилию, имя и отчество, а также должность. Если тебе отказывают в этом, смело вешай трубку!

Поясни, что ты не являешься лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности. Также сообщи собеседнику, что не имеешь связи с должником и не отвечаешь за его обязательства перед банком. Расскажи, что статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации» дает тебе право привлечь агентство к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда. Поясни, что в случае если звонки не прекратятся, ты будешь вынужден жаловаться на работу коллекторского агентства в надзорные органы. Вежливо попрощайся и положи трубку. Если звонки продолжатся, то начинай записывать телефонные разговоры. Это будет доказательством при обращении в надзорные органы.

Почему коллекторы звонят по чужому кредиту

Иногда бессмысленно говорить коллекторам о том, что родственники и друзья не несут ответственности за чужие долги. На тренингах коллекторов учат не останавливаться ни перед чем. Его цель - любыми способами и средствами получить с заемщика долг. Работник коллекторского агентства действует по специальному скрипту, где есть требование обзвона всего доступного круга общения должника. И уж тем более, если телефон был указан в кредитном договоре. Сотрудник обязан следовать этому скрипту и поэтому он будет продолжать звонить, иначе лишится в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

Если это как раз твой случай, то пора писать жалобы куда следует.


Конечно, назойливые звонки подобного рода очень неприятны, особенно если никакого кредита ты не брал и ничего никому не должен. Но главное в этой ситуации - взять себя в руки, успокоиться и принять соответствующие меры. И помни: кто предупрежден - тот вооружен!



Посмотреть другие советы Узнать кто звонил