Не выдержав натиска кредиторов, должник зачастую «уходит в подполье», и тогда коллекторы переключаются на его родных и друзей, действуя теми же методами. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.
Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания. Что делать, если коллекторы атакуют своими звонками родственников должника, и есть ли для этого правовые основания, рассмотрим в этой статье.
Правовые основания
Антиколлекторский закон, действующий с начала 2017 года, устанавливает ряд ограничений, которые значительно сужают полномочия коллекторов. Перечень разрешенных методов общения является исчерпывающим и строго регламентирован законом. Все не оговоренные в законе методы общения возможны только в том случае, если заемщик позволил их применять письменно.
Разбираясь в вопросе, могут ли коллекторы беспокоить родственников должника, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:
- Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
- Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
- Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться только если суд вынесет соответствующее решение.
Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.
Взаимодействие с лицами, не имеющими прямого отношения к оформлению кредита и просрочке долга, к которым относятся родственники должника, закон допускает только в случаях, если:
- Заемщик письменно позволил взаимодействие с конкретным лицом и указал его контактные данные.
- Родственник не возражает против общения.
При несоблюдении хотя бы одного из условий коллекторы нарушают закон и могут понести соответствующее наказание. О том, куда обращаться и как составить жалобу на коллекторов, читайте в этой статье.
Закон также запретил коллекторам любые взаимодействия с:
- недееспособными;
- несовершеннолетними;
- инвалидами 1 группы;
- больными гражданами, которые проходят курс лечения в медучреждениях;
- гражданами, которые находятся в процедуре банкротства или уже признаны несостоятельными.
Лица, если они относятся к перечисленным категориям, должны иметь подтверждающие документы.
Что делать?
Если вашим родственникам или друзьям начали поступать звонки по вашему кредиту, рекомендуем обратиться в банк или коллекторское агентство с вопросом, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.
Если подобные звонки продолжаются, свои возражения необходимо оформить письменно и направить в коллекторскую компанию официальным письмом. Согласно законодательству, коллекторы после получения подобного письма обязаны прекратить любое взаимодействие с гражданином. Заемщик, если он давал согласие на коммуникации с родственниками, может отозвать свое согласие в любой момент. Для этого следует обратиться в банк и написать заявление. После этого звонки родственникам должны прекратиться. Иначе можешь смело обращаться в правоохранительные органы.
Знать свои права и не давать возможности их нарушать – единственный способ защититься, если коллекторы докучают родственникам должника. Главное проявить настойчивость и не позволять нарушителям переходить к угрозам. И помни: кто предупрежден - тот вооружен!
Поделись этой инфой со своими: