Коллектор звонит по кредиту который вообще не мой

Коллекторы своими бесконечными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям. Довольно-таки часто в их телефонную базу попадают «чужие» номера, принадлежащие людям или организациям и «слыхом не слыхавшим» о должнике.

Расскажем ниже, что делать, если тебе звонят коллекторы по чужому кредиту, который ты точно не брал, не был по нему поручителем и вообще не имеешь к должнику никакого отношения.

Почему звонят по чужому долгу

Да ты не застрахован от общения с коллекторами и их хамского поведения, даже если никогда не брал кредитов.

В базах данных коллекторов творится полнейший бардак. Огромное количество старых телефонных номеров, которые давным-давно принадлежат другим людям.

Например ты можешь приобрести мобильный номер, за которым раньше был должок. Или вселиться в квартиру, где стационарный телефон был указан в каком нибудь кредитном договоре.

Странность баз, со слов коллектора, заключается также в том, что удалить номер телефона из базы банка можно только по требованию заемщика, который его оставил, да и то не всегда.

Зачастую, ворованные телефонные базы сотовых операторов можно за недорого приобрести в сети Интернет, и совпадение твоих персональных данных, а именно фамилии, имени, отчества с данными должника может стать поводом для звонков от недобросовестных коллекторских агентств.

Почему звонки продолжаются?

Часто звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы «больше не звонить!» на них не действуют, и звонки продолжают поступать регулярно.

После передачи долга коллекторскому агентству сотрудники пытаются связаться с должником по всем контактным данным, которые зафиксировал прежний кредитор. Эти контакты могут быть устаревшими и неактуальными. А иногда бывает, что должник берет трубку, представляется другим именем и разыгрывает спектакль, грозясь жалобами в вышестоящие инстанции.

Специалист агентства не знает наверняка, говорят ему правду или нет. Его работа — найти неплательщика и договориться с ним. Он обязан обзванивать все номера в деле должника. Сотрудники агентства действительно могут тебе не поверить. Работа у них такая.

Как “по хорошему” прекратить звонки коллекторов

Если ты знать не знаешь, что за кредит, то логично в первую очередь. выяснить у звонящего все обстоятельства.

Выясни у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Запиши сумму долга. Фамилию, имя и отчество звонящего. Его должность. По закону, коллекторы обязаны сообщать эту информацию. Если отказываются - смело вешайте трубку!

Поясни, что ты не являешься лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности. Вежливо попрощайся и положи трубку.

Не сообщай коллекторам ничего лишнего. Речь идет о номерах телефонов родных и близких, месте работы, месте жительства и т.д. Надо понимать, что ты совершенно не знаешь человека, с которым говоришь и не обязан раскрывать для него эти данные. Ведь это может быть и мошенник, не так ли?

С другой стороны, если коллектор просит предоставить какие либо документы (подтверждающие твою непричастность к кредиту), то предоставить их, часто самый быстрый способ решить проблему!

Коллекторское агентство само не заинтересовано тратить свои ресурсы на человека, который к задолженности отношения не имеет. Уточни у агентства, как лучше отправить документы Если это можно сделать по электронной почте, то решение вопроса скорее всего займет пару дней.

Как “по плохому” прекратить звонки коллекторов

Если по хорошему договорится с назойливыми вышибалами не получилось, то для того чтобы с ними расстаться, придется немного побегать.

Обратись с паспортом в отделение банка, который назвал коллектор. Возьми в банке справку об отсутствии у тебя задолженности перед этой кредитной организацией. Напиши заявление в банк, о там, что твой номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи). Копию справки и ответа банка на твое заявление отправьте на адрес коллекторского агентства.

Также можно написать заявление о том, что ты не являешься заемщиком банка и запрещаешь банку и лицам связанным с ним любое взаимодействие с тобой.

Если звонки не прекратятся, то пишите жалобу в полицию, прокуратуру, в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Обращение в НАПКА

Если после того, как ты отправил документы, звонки продолжатся, можно отправить жалобу на сайте НАПКА. НАПКА — это Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств.

Если агентство, из которого тебе звонят, входит в ассоциацию, твое обращение повторно направят туда. Дальше ситуацию проконтролируют специалисты ассоциации.

Если агентство в НАПКА не входит, попроси проконсультировать по поводу этой ситуации.

Обращение в ФССП

Еще можешь направить обращение в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Деятельность коллекторских агентств регулируют Минюст и ФССП. Жалобу на действия коллекторских агентств можно подать через форму на сайте.

PS. Как видишь способов избавится от нежелательных звонков у тебя предостаточно. Хотя конечно лучше всего и проще по хорошему договорится с коллектором.


Посмотреть другие советы Узнать кто звонил