Бесплатные услуги салонов красоты - сыр в мышеловке

Интернет пестрит сообщениями о том, как в разных городах России женщины, сами не понимая - как и зачем? – оказываются на улице с чемоданом косметики и долгом в несколько десятков тысяч рублей. Кредит вешают даже на пенсионеров и безработных. А начинается все с обычного телефонного звонка, когда милая барышня елейным голосом зазывает пройти бесплатную консультацию в салоне красоты.

Чемодан с неприятностями

Мошенники заманивают своих жертв в «салоны красоты» по телефону, предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Обычно представляются «знакомыми»: якобы тебе нужно получить сертификат на услуги, который тебе ранее предоставила известная компания, или твой телефон оставила твоя подруга. Человек радуется – ну надо же, бесплатно приведу себя в порядок. Потом телефонный собеседник настойчиво советует взять с собой на процедуры паспорт под предлогом, что он будет необходим при проходе в здание. Спойлер: паспорт нужен для того, чтобы тут же на месте с щедрой душой одарить тебя кредитом на кругленькую сумму.

В салоне клиенты подвергаются настоящей «обработке»: перед бесплатной процедурой предлагают сделать диагностику, пугают устрашающими диагнозами и с помощью различных приемов манипулятивного воздействия и психологического давления выманивают огромные деньги за бесполезные товары и услуги. Бесполезные - это в лучшем случае. Нередки случаи, когда некачественная косметика из врученного в салоне чемоданчика вызывала у клиентов острую аллергическую реакцию.

В сети можно найти бесчисленное множество красочных рассказов, в которых обманутые жертвы косметологов-аферистов подробно описывают схемы развода. Самой масштабной и нашумевшей стала история с израильской косметикой Desheli. Дистрибьюторы этой косметики даже получили в народе разные прозвища вроде "дешелистов" или "дешелюг". Спешим поделиться, как это проходит.

Приехав туда в назначенное время, ты отправляешься к «специалисту» на процедуру. Как правило, с порога все выглядит довольно серьезно – ресепшн с улыбчивой секретаршей, стойки с косметикой, женщины-клиентки, терпеливо ждущие своей очереди и заполняющие анкеты. Тебе также предложат заполнить анкету, где в числе вопросов будет и такой: «какую сумму в месяц вы тратите на косметику?». Забегая вперед – это нужно для того, чтобы правильно оценить твою платежеспособность. Также в анкете будет просьба указать имена и телефоны нескольких подруг или знакомых женщин, которым фирма в дальнейшем будет рада предложить свои бесплатные процедуры.

В назначенное время тебя приглашают к специалисту непосредственно на процедуру. Важно – все манипуляции проводят только на одной половине лица, чтобы после ты мог на контрасте оценить эффективность косметической услуги. Когда процедура завершена, тебе подносят зеркало, и ты можешь оценить эффект. Здесь кроется основная хитрость и психологическая ловушка – он действительно есть! На одной половине лица кожа будет выглядеть более свежей, отдохнувшей и увлажненной, чем на второй. Это объясняется, кстати, довольно просто – если на одной половине лица снять макияж, очистить кожу тоником, увлажнить кремом, она в любом случае будет выглядеть свежее, чем немного уставшая и с несвежим макияжем вторая часть лица.

В этот момент специалист начинает психологическую атаку – восхищается видом «обработанной» части лица, описывает уникальные омолаживающие свойства косметики, на которой была проведена процедура и, внимание - предлагает ее приобрести по очень выгодной цене. Многие девушки отмечают, что так называемые косметологи буквально засыпают клиента умными словами о страшном куперозе кожи, "интеллигентных кристаллах" в составе косметики, "супер инновационном методе биорезонанса" и всякими псевдотерминами, которые заставят смеяться до слез любого квалифицированного косметолога или врача-дерматолога. Одна девушка даже рассказывала, что ей проводили пилинг кожи головы с помощью струи обычной воды под видом витамина В12 (он, кстати, темно-красного цвета, но кто об этом знает?). Все это имеет лишь одну цель - пустить пыль в глаза, усыпить бдительность и разжечь в клиенте потребительскую жажду приобретения чудо-товара.

Обычно эту «чудо-косметику» предлагается купить сразу линейкой, то есть целым чемоданчиком, в содержимом которого есть лосьоны, тоники, сыворотки, дневные и ночные кремы, маски – то есть весь арсенал полноценного ухода за лицом. Стоимость всего этого богатства – от 40 до 70 тысяч рублей в зависимости от свойств косметики (или наглости мошенников). Конечно, такую сумму с собой мало кто носит, да и не все, честно говоря, готовы отдать ее за косметику непонятного происхождения, пусть даже и обладающую чудесными свойствами. В этот момент к специалисту приходят на помощь другие сотрудники «клиники» и предлагают оформить кредит на приобретение косметики - у них уже даже договор готов, тебе только надо поставить подпись и внести в пустые графы свои паспортные данные. Вот здесь-то и пригодится взятый с собой паспорт….

Средства, названия процедур и салонов могут варьироваться, но у всех одна схема: бесплатная консультация - страшный диагноз с кучей умных слов - уникальное средство для решения проблемы - эксклюзивные предложения со скидками - моментальный кредит на большую сумму.

Пути назад нет

Махинации с косметикой, как правило, бывают самыми неприятными, потому что, по закону Российской Федерации, косметические средства возврату не подлежат. То есть вернуть деньги за приобретенный товар можно только одним способом – доказав, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого тебе нужно обратиться к врачу-аллергологу и сдать соответствующие анализы. Также ты можешь обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности.

Если в салоне красоты навязали услуги в кредит, нужно как можно быстрее прийти в салон и сдать туда письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет (оно должно быть составлено в двух экземплярах, на втором из них тебе должны поставить отметку о принятии). Сделав с документа копию, тебе нужно поехать в филиал банка, в котором выдавался кредит, чтобы там подать заявление с требованием не совершать транзакций по адресу косметологической компании ввиду расторжения договора купли-продажи. Заявление должно быть также в двух экземплярах, с отметкой о получении на втором экземпляре. К заявление в банк следует приложить копию письма в салон красоты.

Кроме того, стоит написать жалобу в Банк России и указать в ней все обстоятельства заключения кредитного договора (документ был заключен вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор, не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность банку проверить платежеспособность клиента). К заявлению приложи копию заявления в банк с требованием приостановления платежных операций в адрес салона красоты.

После таких действий косметологическая организация скорее всего самостоятельно пригласит тебя для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит обратно деньги. При этом тебе могут звонить и предлагать все, что угодно, однако ты должен соглашаться только на расторжение договора купли-продажи и кредитного договора.

Если же от банка в течение 10 дней с момента получения заявления не пришел ответ, следует подготовить следующие заявления:

  • Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк.
  • Жалоба в прокуратуру на косметологическую фирму.
  • Жалоба в Банк России на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя.
  • Иск в суд.

Меры предосторожности

Чтобы уберечь себя от мошенников-косметологов, помни о нескольких несложных правилах:

  • Не предоставляй персональную информацию, не рассказывай о своих финансовых возможностях, членах семьи и прочее.
  • Насторожись, если с приглашением на бесплатную процедуру тебе звонят не из салона, где ты уже бывал, а из абсолютно незнакомой организации. Тут встает вопрос, насколько законно они приобрели твои контактные данные.
  • По телефону спроси, как именно называется салон, сколько еще продлится акция, с какой косметикой они работают и сможешь ли ты увидеть копии сертификатов.
  • Не ходи в салон, куда якобы не пускают без паспорта. Это распространенный трюк: с паспортом легче впарить кредит прям на месте. По закону требовать паспорт могут только представители правоохранительных органов.
  • Если ты отказался приходить, но тебе продолжают досаждать звонками, объясни сотрудникам конторы, что они нарушают закон "О защите персональных данных". Также не лишним будет защитить свой телефон от спама.
  • Если ты подозреваешь, что во время звонка тобой пытаются манипулировать, не соглашайся с доводами собеседника. Отвечай уклончиво, расплывчатыми фразами, говори: «Я подумаю».

Но ведь предложение о бесплатной услуге не всегда означает, что тебя пытаются обмануть. Разовые «щедрые» акции устраивают и вполне солидные игроки на рынке. Обычно так тестируют новые услуги или «обкатывают» новоприбывших мастеров. Чтобы ненароком не перепутать честную акцию с уловкой аферистов, рекомендуем не принимать молниеносных решений. Взять паузу и все обдумать, взвесить «за» и «против», задать себе вопрос: «Что страшного произойдет, если я откажусь?» Заглянуть, наконец, в Интернет и почитать отзывы. Одним словом, не поддаваться ажиотажу!

И помни: кто предупрежден, тот вооружен!


Посмотреть другие советы Узнать кто звонил