Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, заемщик превращается в настоящую «мишень» для коллекторов. Что делать заемщику если угрожают коллекторы? Что могут сделать коллекторы? В этой статье мы расскажем, как законными способами оградить себя и своих близких от угроз и незаконных действий работников коллекторских агентств.
Почему вообще ситуация с угрозами возможна?
Безусловно, угрозы со стороны коллекторских агентств противоправны и караются законом. Почему же они продолжают так действовать? Казалось бы мы под надежной защитой закона - написал куда следует, и проблема решена. Но на деле все оказывается не так просто.
Представьте, что должнику в два часа ночи звонит коллектор и говорит, что если в течении двух часов должник не вернет долг, то у него дома наверняка замкнет проводку и начнется пожар. Сонный должник не догадывается нажать на кнопку диктофона. И что он сделает? Правильно - ничего! Ведь доказательств у него нет. Вот и получается, что коллекторы, войдя в раж, устраивают должнику и его окружающим настоящий ад, и остаются безнаказанными. Коллекторов учат находить уязвимые места должника, его слабину. И они охотно этим пользуются.
Таким образом, главные проблемы, делающие возможным подобный коллекторский беспредел, - это:
- Правовая безграмотность. Осведомленность населения в юридических вопросах в нашей стране практически равна нулю. Люди не знают свои права и не умеют защитить свои интересы в рамках закона.
- Сложности со сбором доказательств. Доказать факт угроз от коллектора, а тем более привлечь его к ответственности за эти угрозы очень непросто. Закон прямо запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение. Но факты привлечения коллекторов к ответственности можно пересчитать по пальцам, а историй об их бесчинствах огромное множество.
Давайте же повышать нашу правовую грамотность и учиться правильно собирать доказательную базу против нарушителей нашего законного спокойствия!
Как защититься?
Давайте разбираться, чем же угрожают коллекторы должникам и насколько эти угрозы реальны. И, естественно, как на эти угрозы реагировать.
Угроза: Придем домой
“Мы посетим Вас с целью личного контакта и анализа платежеспособности, состояния имущества, предварительного составления акта стоимости-оценки имущества.”
Так, например, коллекторы могут обосновать цель своего визита к тебе домой...
На самом деле приглашать или нет в дом незваных визитеров – исключительно твое дело. Хотя лучше не стоит. Статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Ты имеешь полное право не открывать коллектору дверь...
Права проводить какую-то там оценку и опись имущества у коллектора тоже нет. Такие полномочия есть только у судебных приставов на основании решения суда.
Угроза: начислим дополнительные пени и штрафы
Коллекторы часто угрожают, что если ты не оплатишь “здесь и сейчас”, то они начислят дополнительные пени и штрафы. Может еще и на счетчик поставите?!
На самом деле, все комиссии и штрафы, не предусмотренные кредитным договором - незаконны!
Угроза: Запретим выезд за границу
Наложить ограничения на пересечение границ Российской Федерации может только судебный пристав в рамках исполнительного производства, если должник не выполняет решение суда. И тут коллекторы бессильны.
Угроза: По уголовной статье сядешь
Коллекторы часто угрожают, что передадут материалы по твоему долгу в правоохранительные органы. Пугают статьями:
По закону уголовная ответственность возможна только при наличии в действиях состава преступления. Это же не твой случай :)
Угроза: Не расплатишься - мы тебя засудим
Да, суд дело хлопотное и затратное. Если проиграешь - тебе еще, кроме долга, придется оплатить судебные издержки истца. Но, прежде чем в панике бежать к адвокату, разберемся, каковы шансы, что коллекторы действительно обратятся в суд. Запомни, в суд может обратиться только кредитор. В случае если коллекторская компания работает по агентскому договору, а не выкупила долг по договору цессии, коллектор может только представлять интересы кредитора в суде.
Также следует понимать, что, чем меньше сумма твоего долга, тем меньше вероятности, что кредитор пойдет в суд. Судебный процесс, как уже упоминалось выше, – дело затратное. И с материальной точки зрения, и в плане затрат времени. Если речь все же идет о крупном долге, то судебный процесс - это лишь вопрос времени. Но, скорее всего, судиться с тобой будут не коллекторы, а банк. Даже в этом случае суд – это не самый плохой вариант. В результате суда тебе наверняка присудят меньшую сумму к выплате, чем та, которую требуют коллекторы, и сумма долга перестанет возрастать из-за начисляемых процентов и штрафов.
Угроза: Всю репутацию тебе в соцсетях испортим
В качестве одного из приемов морального давления используют рассылку сообщений друзьям должника в социальных сетях. Этот метод призван подорвать доверие к должнику у его знакомых, друзей и испортить его репутацию.
Опять же этот метод незаконный и подобные действия могут быть квалифицированы по следующим статьям:
Обе статьи предусматривают существенный штраф либо исправительные работы. Мало не покажется.
Угроза: Весь двор расклеим позорными объявлениями
Еще одна излюбленная угроза коллекторов - расклейка объявлений, порочащих репутацию. Например, в подъезде. Тут они нарушат несколько законов, включая конституцию:
- Статья 21. Часть 1. "Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления."
- Статья 23. Часть 1. "Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени..."
Самым правильным решением и методом противодействия будет написание жалоб во все надзорные инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА). Плюс заявление в полицию и прокуратуру о хулиганских действиях, клевете, нарушении банковской тайны и неприкосновенности частной жизни. Вряд ли коллекторы реально на это пойдут, особенно если ты сообщишь им заранее, как они будут наказаны за такие расклейки.
Если они все же расклеили объявления, то тут главное собрать доказательства их вины. Помогут очевидцы происшествия, камеры наблюдения. Однако, при отсутствии вышеупомянутых доказательств или свидетелей, да еще если заемщик должен не одной финансово-кредитной организации, найти и наказать виновных будет затруднительно.
А самое главное в любой ситуации: если угрожают коллекторы - не впадай в панику! Этого они и добиваются. В случае поступления угроз или шантажа воспользуйся нашими советами и смело обращайся в полицию. Обязательно фиксируй на диктофон или камеру все беседы с коллекторами, не выбрасывай письма от них, не стирай смс. Все это станет доказательствами противоправного поведения коллекторов. И помни: кто предупрежден - тот вооружен!
Поделись этой инфой со своими: